Soalan Lazim idompet –
Semua Jawapan di Sini

Tidak. Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun idompet sahaja. Akaun berganda adalah pelanggaran Terma & Syarat kami dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembekuan baki. Jika anda menghadapi masalah mengakses akaun sedia ada, sila hubungi sokongan kami.

Pergi ke halaman Log Masuk dan klik pautan "Lupa kata laluan?". Masukkan alamat e-mel atau nombor telefon yang anda gunakan semasa mendaftar, dan pautan tetapan semula kata laluan akan dihantar dalam masa 5 minit. Semak peti masuk e-mel anda termasuk folder spam. Jika masih bermasalah, hubungi sokongan idompet melalui live chat.

Ya, anda boleh mengemas kini maklumat e-mel dan nombor telefon melalui bahagian "Tetapan Akaun" selepas log masuk ke idompet. Pengesahan identiti diperlukan sebelum perubahan disahkan untuk keselamatan akaun anda. Proses ini biasanya mengambil masa 1–2 hari bekerja. Hubungi sokongan jika anda memerlukan bantuan segera.

Pengesahan KYC (Know Your Customer) di idompet biasanya diperlukan semasa pengeluaran pertama atau apabila had transaksi tertentu dicapai. Anda perlu menghantar salinan MyKad dan bukti kaedah pembayaran. Proses pengesahan mengambil masa 24–48 jam bekerja. KYC adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi akaun dan wang anda.

idompet menerima deposit melalui kaedah berikut, semua dalam Ringgit Malaysia (RM):

• Touch 'n Go eWallet – min RM 10, diproses serta-merta
• GrabPay – min RM 10, diproses serta-merta
• Boost – min RM 10, diproses serta-merta
• ShopeePay – min RM 10, diproses serta-merta
• DuitNow QR / Transfer – min RM 10, diproses serta-merta
• FPX Maybank2u – min RM 20, dalam masa 1–5 minit
• FPX CIMB Clicks – min RM 20, dalam masa 1–5 minit

Jika deposit anda tidak masuk selepas 15 minit (untuk e-wallet) atau 30 minit (untuk FPX), sila hubungi sokongan idompet melalui live chat dan sediakan maklumat berikut: amaun deposit dalam RM, kaedah pembayaran yang digunakan, masa dan tarikh transaksi, serta tangkapan skrin bukti pembayaran dari aplikasi e-wallet atau internet banking anda. Pasukan kami akan menyiasat dan menyelesaikan isu dalam masa 30 minit.

Had deposit maksimum di idompet bergantung pada kaedah pembayaran dan tahap akaun anda. Secara amnya, had harian adalah antara RM 10,000 hingga RM 50,000 bergantung pada status VIP akaun. Jika anda ingin mendeposit amaun melebihi had standard, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk penyelesaian khas. Anda juga boleh menetapkan had deposit peribadi yang lebih rendah melalui tetapan Permainan Bertanggungjawab.

Log masuk ke akaun idompet anda, pergi ke bahagian "Dompet" atau "Kewangan" dan pilih "Pengeluaran". Masukkan amaun yang ingin dikeluarkan (minimum RM 30), pilih kaedah pengeluaran dan sahkan permintaan. Pengeluaran ke e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay) biasanya diproses dalam masa 15–30 minit, manakala pengeluaran ke akaun bank memerlukan 30 minit hingga 2 jam bergantung pada masa pemprosesan bank.

Pengeluaran di idompet mungkin mengambil masa lebih lama dalam situasi berikut: pengesahan KYC belum selesai, permintaan pengeluaran pertama yang memerlukan semakan keselamatan tambahan, waktu puncak sistem, atau isu teknikal sementara. Jika pengeluaran anda tidak masuk selepas 2 jam, sila hubungi sokongan kami dengan nombor rujukan transaksi anda untuk tindak lanjut segera.

Pengeluaran di idompet boleh ditolak kerana beberapa sebab: syarat rollover bonus belum dipenuhi, maklumat kaedah pembayaran tidak sepadan dengan nama akaun, pengesahan KYC belum lengkap, atau aktiviti yang mencurigakan dikesan pada akaun. Sila pastikan semua syarat dipenuhi dan maklumat anda adalah tepat sebelum membuat permintaan pengeluaran.

Selepas mendaftar akaun idompet, log masuk dan pergi ke bahagian "Promosi". Pilih "Bonus Selamat Datang" dan klik "Tuntut". Kemudian buat deposit pertama anda (minimum RM 10 untuk kebanyakan bonus). Bonus akan dikreditkan secara automatik ke akaun bonus anda dalam masa beberapa minit. Pastikan anda membaca dan memahami syarat rollover setiap promosi sebelum menuntut.

Syarat rollover bermakna anda perlu membuat pertaruhan sejumlah tertentu sebelum wang bonus boleh ditukarkan kepada wang nyata dan dikeluarkan. Contohnya, jika anda menerima bonus RM 50 dengan rollover 5x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM 250 (RM 50 × 5) sebelum baki bonus boleh dikeluarkan. Semua syarat rollover untuk setiap promosi idompet dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.

Selain bonus selamat datang, idompet menawarkan pelbagai promosi menarik termasuk: cashback mingguan untuk kerugian, reload bonus hujung minggu, bonus rujukan rakan, promosi istimewa sempena Hari Raya Aidilfitri dan Aidiladha, hari kebesaran Malaysia, dan hadiah kejutan untuk ahli setia. Semak bahagian "Promosi" di platform idompet selepas log masuk untuk tawaran terkini.

idompet menyediakan pelbagai pilihan hiburan pertaruhan untuk pemain Malaysia:

• Bola Sepak – Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, Bundesliga dan lebih 100 liga seluruh dunia
• Badminton – Piala Thomas, Piala Uber, All England dan kejohanan BWF
• E-Sukan – MLBB, Valorant, CS2, Dota 2 dan pelbagai tajuk popular
• Slot – Ratusan slot dari penyedia terkemuka dengan tema Malaysia
• Live Casino – Baccarat, Roulette, Blackjack dan Sic Bo dengan dealer langsung
• Poker – Texas Hold'em, Omaha dan pelbagai variasi
• Permainan Meja – Mahjong, Congkak digital dan permainan klasik

Ya! idompet menyediakan pertaruhan langsung (live betting / in-play) yang membolehkan anda memasang taruhan semasa perlawanan sedang berjalan. Odds dikemaskini dalam masa nyata mengikut perkembangan perlawanan. Ini sangat popular untuk perlawanan EPL dan Liga Super Malaysia – anda boleh bertaruh pada pencetak gol seterusnya, keputusan separuh masa dan banyak pasaran lain semasa beraksi berlangsung.

idompet menawarkan tiga format odds utama yang boleh anda pilih mengikut keutamaan: Malay Odds (format paling popular di Malaysia), Decimal Odds (mudah dikira – gandakan taruhan dengan odds untuk dapat jumlah bayaran), dan Hong Kong Odds. Anda boleh menukar format odds pilihan anda dalam tetapan paparan. Jika tidak pasti, format Malay Odds adalah pilihan terbaik untuk pemain Malaysia kerana paling biasa digunakan.

idompet menggunakan pelbagai lapisan keselamatan: penyulitan SSL 256-bit untuk semua data, pengesahan dua langkah (2FA) melalui SMS, sistem pengesanan log masuk luar biasa yang menghantar amaran e-mel, log keluar automatik selepas tempoh tidak aktif, dan pemantauan transaksi 24/7. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan 2FA dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

Untuk mengaktifkan 2FA di idompet, log masuk ke akaun anda dan pergi ke "Tetapan Akaun" > "Keselamatan" > "Pengesahan Dua Langkah". Aktifkan pilihan ini dan pastikan nombor telefon Malaysia anda sudah disahkan. Setiap log masuk seterusnya akan memerlukan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon anda. Kami sangat mengesyorkan semua ahli mengaktifkan 2FA untuk perlindungan akaun maksimum.

Jika anda tidak dapat mengakses laman web idompet, cuba langkah berikut mengikut urutan: (1) Kosongkan cache dan cookies pelayar anda, (2) Cuba guna pelayar web yang berbeza seperti Chrome atau Firefox, (3) Cuba akses menggunakan data selular berbanding WiFi atau sebaliknya, (4) Mulakan semula router WiFi anda. Jika masih tidak berjaya, hubungi sokongan kami melalui e-mel untuk mendapatkan alamat akses alternatif.

Platform idompet dioptimumkan sepenuhnya untuk penggunaan mudah alih melalui pelayar web pada peranti Android dan iOS. Anda boleh mengakses semua ciri termasuk pertaruhan langsung, slot, live casino dan pengurusan akaun dengan lancar tanpa memerlukan muat turun aplikasi berasingan. Untuk pengalaman terbaik di mudah alih, gunakan pelayar Chrome (Android) atau Safari (iOS) versi terkini.

Jika sambungan anda terputus semasa permainan berlangsung di idompet, taruhan yang telah diletakkan sebelum gangguan akan kekal sah dan diselesaikan mengikut keputusan sebenar. Cuba muat semula halaman dan log masuk semula. Jika anda merasakan ada masalah dengan penyelesaian taruhan akibat gangguan teknikal, simpan tangkapan skrin dan hubungi sokongan kami dalam masa 24 jam dengan butiran kejadian tersebut.

Ya. idompet menyediakan alat kawalan deposit dalam bahagian "Permainan Bertanggungjawab" di tetapan akaun. Anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan. Had penurunan berkuat kuasa serta-merta, manakala peningkatan had memerlukan tempoh tunggu 24 jam. Ini adalah langkah kami untuk menggalakkan permainan yang bertanggungjawab dan terkawal bagi semua ahli idompet di Malaysia.

Log masuk ke akaun idompet anda dan pergi ke "Tetapan Akaun" > "Permainan Bertanggungjawab". Di sana anda boleh memilih "Rehat Sementara" (24 jam hingga 6 bulan) atau "Pengecualian Diri" (1 tahun atau lebih). Kedua-dua pilihan berkuat kuasa serta-merta. Untuk maklumat lanjut tentang alat kawalan yang tersedia, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.